交互设计考研理论知识点:人物角色和目标

人物角色提供了充分切实的有关用户的表达,能够在脚本提纲设置中作为可信任的代理。这加强了设计师对用户心智模型和角度的同理心。与此同时,它提供了对用户动机如何影响任务,以及对任务进行优先级排序的探索。因为人物角色是对目标,而不是简单的任务建模,因此脚本提纲解决的问题范围能够扩充到包括产品定义。人物角色帮助回答了产品应该是什么样的以及产品看起来应该如何和应该采取什么样的行为。

【用户目标与认知处理】

用户目标通常分为三个基本类:体验目标、人生目标和最终目标。体验目标与本能处理过程有关,即用户想要感受到什么;最终目标与行为处理过程有关,即用户想要做什么;人生目标与反思过程有关,即用户想要成为什么。

体验目标

体验目标是简单的、统一的和个人的,表达了用户在使用产品或者与产品的交互方面所期望的感受,这种目标让人们关注于产品的视觉和听觉特性、产品的交互感受,比如动画过渡、延迟及物理按键的反应。此外,这种目标通过深入了解人物角色在本能层次上表达出来的动机,还可以让人们关注产品的物理特性设计产品的物理设计。任何违背了体验目标的系统最终会失败,而不管这些系统声称自己如何出色地实现了其他目标。

交互设计师、视觉设计师和工业设计师必须将人物角色的体验目标转化为可以传递恰当感觉、情感和情调的外形、行为、动作和听觉元素。

最终目标

最终目标代表了用户在使用某个具体产品时进行操作的动机。产品和服务可以帮助用户直接或者间接地完成这些目标,这些目标是产品的交互设计、信息架构和工业设计的功能方面需要关注的。因为行为的处理过程影响本能和反思的反应,最终目标是决定产品整体体验的最为显著的因素之一。

人生目标

人生目标表达了用户的个人渴望,这通常超越了产品设计的情境。这些目标是深层次的驱动力和动机,它们能够解释为什么用户要尽力完成他们期望完成的最终目标。人生目标描述了人物角色的长期期望、动机和自我形象的特征,这些将人物角色和产品联系起来。其中目标形成了产品整体设计、战略及品牌的关注,比如,过美好的生活、成就抱负、成为某方面的专家、让周围的人喜欢并尊敬我。

交互设计师必须将人生目标转化为高层次的产品功能、正式的设计概念和品牌战略。在探索产品概念的不同方面时,情绪板和情境场景很有帮助。而广泛的人种学研究和文化建模,对于发现用户的行为模式和深层动机至关重要。