华为UCD中心部长赵业:为万物互联的智能世界而设计

华为的UCD中心是华为集团的一个体验设计中心,也为华为的各事业部提供了体验设计能力的一个服务。UCD中心涵盖的产品非常多,包括华为的传统的通讯运营商领域、消费者终端领域、云智能计算,还有华为未来的车的业务。

今年是用户体验行业从无到有发展的十年。大家可以感受到整个用户体验设计的对象、设计的方法都在飞速变化。因此大家需要思考,未来用户体验的能力应该如何布局,体验设计师的能力该如何发展。

 智能时代的演化过程 

从90年代开始的2G时代,到2000年末期3G智能终端的发展可以看出智能化社会演进趋势

过去三十年里,有两个技术对人们的工作和生活产生了非常深刻的影响,一个是网络技术,另一个就是智能技术(计算技术)。

2018年可以说是人工智能的元年,2019年则是5G技术应用的元年。很多专家的分享中都有提到,未来的时代一定是「5G+智能化」的时代,那么这个时代有什么特点呢?

 5G时代对社会的影响 

5G有三个非常关键的特性,且它们是针对人们未来的工作和生活,乃至设计都会产生非常重要的影响。这三个特点便是:更高的带宽,更多的连接数量,更低的时延。

未来的5G再加上AI技术,可以实现整个社会整个世界进入万物的智能。万物互联是万物感知的一个时代,那时候大家可以把它称为一个万物互联的智能世界——这也是华为的一个长期愿景——致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织构建万物互联的智能世界。

 万物互联智能时代下 

 体验设计的进化 

在万物互联智能时代下,用户体验设计将有两个非常重要的命题需要解决:一个就是全场景体验,另外一个是智慧体验。